Garanzia sui prodotti

🛡️ Garanzia sui Prodotti

1. Premessa

La presente normativa disciplina le condizioni di garanzia applicabili ai prodotti venduti tramite il sito AmabiliFragranze.com.
In conformità con la normativa vigente, tutti i prodotti commercializzati sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128–135 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

2. Ambito di applicazione

La garanzia si applica esclusivamente ai prodotti acquistati direttamente sul sito AmabiliFragranze.com e venduti da Great Start Ltd, titolare del marchio Amabili Fragranze, con sede nel Regno Unito.

Sono esclusi dalla garanzia i prodotti acquistati tramite rivenditori terzi, marketplace o canali non ufficiali.

3. Durata della garanzia

Tutti i profumi venduti tramite il nostro e-commerce sono coperti da una garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla data di consegna del prodotto, in linea con quanto previsto dalla normativa europea in materia di tutela dei consumatori.
Il cliente deve conservare la ricevuta d’acquisto o la fattura per poter usufruire della garanzia.

4. Condizioni di validità della garanzia

La garanzia copre esclusivamente i difetti di conformità presenti al momento della consegna e manifestatisi entro il termine di validità della garanzia.

Sono considerati difetti di conformità:

  • Alterazioni anomale della fragranza non dovute a uso improprio;

  • Danni al packaging o al flacone causati dal trasporto (da segnalare entro 48 ore dalla ricezione);

  • Malfunzionamento del diffusore o perdita anomala di liquido.

5. Esclusioni dalla garanzia

La garanzia non copre:

  • Alterazioni della fragranza dovute a conservazione impropria (esposizione a calore, luce diretta o umidità eccessiva);

  • Danni causati da uso improprio o non conforme del prodotto;

  • Flaconi già aperti o utilizzati per oltre il 10 % del contenuto;

  • Differenze olfattive minime dovute alla variabilità naturale dei lotti produttivi;

  • Danni estetici minori non influenti sulla funzionalità del prodotto.

6. Procedura per la richiesta di garanzia

Per richiedere l’applicazione della garanzia, il cliente dovrà:

  1. Contattare il Servizio Clienti all’indirizzo
    📧 info@amabilifragranze.com
    oppure via 📱 WhatsApp: +39 380 654 8151
    allegando:

    • Nome e cognome

    • Numero d’ordine

    • Foto o video che dimostrino il difetto contestato

  2. Attendere la valutazione del caso da parte del nostro team.
    In caso di accettazione, il cliente riceverà le istruzioni per la spedizione del prodotto difettoso.

  3. Se il difetto è confermato, il cliente potrà scegliere tra:

    • Sostituzione gratuita del prodotto (se disponibile);

    • Rimborso totale del valore del prodotto, comprese le spese di spedizione originarie.

  4. Se il difetto non rientra nei termini della garanzia, il prodotto verrà restituito al cliente a sue spese.

7. Limitazioni di responsabilità

Amabili Fragranze non è responsabile per eventuali reazioni allergiche o sensibilizzazioni cutanee derivanti dall’uso dei profumi, trattandosi di aspetti soggettivi non riconducibili a un difetto di conformità.

Si raccomanda di consultare attentamente l’elenco degli ingredienti riportato sul prodotto o sulla confezione prima dell’utilizzo.

8. Contatti e assistenza

📧 Email: info@amabilifragranze.com
📱 WhatsApp: +39 380 654 8151
🕐 Orari di assistenza: Lunedì – Venerdì, 9:00 – 18:00