Diritto di recesso

🔁 Diritto di Recesso

1. Introduzione

Ai sensi del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), il Cliente che riveste la qualifica di consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza fornire alcuna motivazione, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione del prodotto.

Il diritto di recesso consente al Cliente di restituire i prodotti acquistati e ottenere un rimborso, nel rispetto delle condizioni indicate di seguito.

2. Modalità di esercizio del diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare una comunicazione esplicita entro il termine previsto di 14 giorni, tramite:
📧 Email: info@amabilifragranze.com
📱 WhatsApp: (inserisci numero ufficiale se disponibile)

Nel messaggio il Cliente dovrà indicare:

  • Nome e cognome

  • Numero d’ordine

  • Data di acquisto e data di ricezione del prodotto

  • Descrizione del prodotto oggetto del recesso

Una volta ricevuta la comunicazione, il Servizio Clienti fornirà le istruzioni per la restituzione.

3. Condizioni per il recesso

Il diritto di recesso è valido solo se rispettate le seguenti condizioni:

  • Il prodotto deve essere integro, non utilizzato, completo di tutte le sue parti e nella confezione originale.

  • Non sono accettati resi di prodotti aperti, utilizzati o privi di confezione originale.

  • Il Cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore del bene risultante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

  • Il diritto di recesso non può essere esercitato per prodotti sigillati che, per motivi igienici o di tutela della salute, non possono essere restituiti se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna (es. profumi, cosmetici, prodotti per la cura personale).

4. Spese e modalità di restituzione

  • Il Cliente dovrà restituire il prodotto a proprie spese entro 14 giorni dall’invio della richiesta di recesso.

  • La spedizione dovrà essere effettuata tramite un corriere tracciabile all’indirizzo indicato dal Servizio Clienti.

  • Non saranno accettate spedizioni in contrassegno o a carico del destinatario.

  • Il venditore non risponde di smarrimenti o danni occorsi durante il trasporto della merce restituita.

5. Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, Amabili Fragranze procederà al rimborso entro 7 giorni dalla ricezione del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diversa richiesta del Cliente.

Nel caso di ordini pagati in contrassegno, il rimborso sarà effettuato tramite bonifico bancario, previa comunicazione delle coordinate IBAN del Cliente.

6. Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:

  • Prodotti personalizzati o realizzati su misura.

  • Prodotti che, per loro natura, non possono essere rispediti o sono soggetti a rapido deterioramento.

  • Prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o sanitari, se aperti dopo la consegna (come profumi, creme, deodoranti o prodotti per la cura del corpo).

7. Collegamento alla Politica di Resi e Rimborsi

Per maggiori informazioni sulle modalità operative e i tempi di gestione dei resi, consulta la nostra
👉 Politica di Resi e Rimborsi (aggiorna il link quando la pagina è pubblicata).

8. Contatti

Per qualsiasi chiarimento o assistenza relativa al diritto di recesso:
📧 Email: info@amabilifragranze.com
📱 WhatsApp: (inserisci numero ufficiale se disponibile)

Il nostro servizio clienti risponde entro 24 ore lavorative.